Đuro Lubura, predsjednik udruge TelekomUdruga za promicanje prava korisnika elektroničkih komunikacijskih usluga "Telekom" poslala je Ministarstvu mora, prometa i infrastrukture zahtjev za izmjenu odredbi Zakona o elektroničkim komunikacijama i drugih propisa koji telekomunikacijskim operatorima omogućuju izrazito nesrazmjerno i nepošteno ugovaranje odredbi o raskidu pretplatničkog odnosa.

Kako ističu u svom priopćenju, gotovo svi operatori prilikom produljenja postojećih ili sklapanja novih ugovora nude korisnicima određene pogodnosti poput, primjerice, umanjene cijene mobilnog telefona, umanjenja određenih naknada ili slično. U zamjenu za taj ustupak traže od korisnika potpisivanje ugovora do dvije godine pri čemu se korisnik obvezuje koristiti određeni tarifni paket za cijelo vrijeme trajanja ugovora. Problem nastaje kada korisnik iz bilo kojeg razloga želi prije isteka roka ugovor raskinuti jer je tada, prema odredbama općih uvjeta operatora, dužan odjednom platiti sve preostale mjesečne naknade do isteka ugovorenog razdoblja.

"Naša udruga drži potpuno neprihvatljivim da operatori prilikom ugovaranja korisniku ustupe višekratno manju vrijednost od one koju kao naknadu traže u slučaju prijevremenog raskida ugovora. Primjerice, česti su slučajevi u kojima operatori smanje cijenu pojedinog mobilnog telefona za nekoliko stotina kuna u zamjenu za produljenje ugovora na dvije godine, a kada korisnik želi raskinuti ugovor dužan je operatoru platiti više tisuća kuna naknada do kraja ugovorenog razdoblja", upozoravaju u udruzi.

Stoga traže žurnu izmjenu Zakona o elektroničkim komunikacijama, jer sadašnji Zakon operatorima jasno daje mogućnost da krše jedno od temeljnih načela poštenog trgovačkog odnosa – načela jednake vrijednosti činidaba opisanog u Zakonu o obveznim odnosima. Također, smatraju kako sporne odredbe Zakona o elektroničkim komunikacijama omogućuju ponašanje operatora suprotno Zakonu o zaštiti potrošača čime se, na štetu korisnika, izravno pogoduje operatorima.