Gfk je objavio rezultate svog istraživanja o tome koliko Hrvati poznaju svoja prava kao potrošači.

Na reprezentativnom uzorku od 1000 građana ispitivali su znaju li građani da postoji Zakon o zaštiti potrošača, koliko su informirani o svojim pravima te jesu li koje od tih prava i iskoristili u posljednjih godinu dana. Rezultati su zabrinjavajući.

Svega četvrtina građana Hrvatske upoznata je s postojanjem konkretnog zakona kojim se štite njihova prava. No, čak 15 posto ispitanika uvjereno je kako u Hrvatskoj Zakon o zaštiti potrošača uopće ne postoji. Najsvjesniji o postojanju ovog zakona su građani na području Istre, Primorja i Gorskog Kotara, njih 40 posto.

Gotovo 60 posto ispitanika želi biti dobro informirano o svemu vezanom uz zaštitu potrošača . To pokazuje kako u javnosti očito nije dovoljno obrađena tema zaštite potrošača niti su sami potrošači dovoljno informirani o svojim pravima.

Više od 90 posto ispitanika reklo je kako u posljednjih godinu dana nisu imali neki stvarni problem prilikom kupovine. Najviše onih koji su imali problem dolazi iz Zagreba i starosti su između 25 i 34 godine. Oni su u 70 posto slučajeva iskoristili svoje pravo reklamiranja proizvoda ili usluge, četvrtina ih nije učinila ništa, dok je četiri posto zaštitu potražilo kod Udruge potrošača.