IVAN ZUBAK I BRANIMIR GOSPIĆ Ivan Zubak, potpredsjednik Uprave AutoZubaka, s direktorom AMC Asistencije Branimirom Gospićem; Zubak kaže da se uz 1.500.000 automobila u Hrvatskoj i samo 170.000 članova HAK-a AMC Asistencija novom uslugom, kvalitetom i beneficijama može boriti za nove klijente, a cijena članarine je od 200 do 2000 kunaTvrtka AutoZubak nedavno je proslavila 30 godina poslovanja. Nekoć joj je primarna djelatnost bila prodaja i servis automobila, a već nekoliko godina širi poslovanje i broj svojih usluga. Od 2006. kao dio grupe AutoZubaka počeo je raditi Auto Management Centar u sklopu kojeg su autoškola, centar za sigurnu vožnju, rent-a-car usluga, stanica za tehnički pregled, mogućnost financiranja putem leasinga ili kredita u slučaju kupnje automobila i klasično automobilsko osiguranje.

Odnedavno je pokrenuta i nova AMC usluga za pružanje tehničke pomoći na cesti i moru. Tako će ubuduće vozačima koji na cesti dožive nekakvu nezgodu sa svojim automobilom ili im se pokvari njihovo vozilo biti na raspolaganju usluge AMC Asistencije, a ne, kao dosad, samo uluge HAK-a ili nekog privatnog prijevoznika. AMC Asistencija bavit će se odvozom vozila u kvaru te vozila oštećenih u prometnim nezgodama na području Hrvatske, ali i cijele Europe. U AMC-u je trenutačno zaposleno stotinjak osoba, a 35 ih radi za AMC Asistenciju.

Budući da će AMC Asistencija raditi 24 sata dnevno i 365 dana u godini sa svojim partnerima iz cijele Hrvatske, imat će ukupno 400 osoba koje će svakodnedvno biti na cestama te 300-tinjak vozila kojima će pomagati ljudima u slučaju nezgode, nesreće ili kvara njihova vozila. Pomoć na moru dogovorena je s partnerom, agencijom Sea Help koja ima desetak plovila za pomoć, odnosno spašavanje na bilo kojem dijelu jadranske obale. O tome koji su razlozi što je AMC pokrenuo novi posao i kako je došlo do ideje o pokretanju tog projekta razgovarali smo s Ivanom Zubakom, potpredsjednikom uprave tvrtke AutoZubak i Auto Management Centra. “Ideja o pokretanju AMC Asistencije zapravo postoji od 2006., kad je i osnovan Auto Management Centar. Projekt je realiziran kad smo stvorili preduvjete da AMC Asistencija može funkcionirati na razini koju mi želimo i kad smo postavili standarde ispod kojih ne želimo ići. Zapravo, želimo stvoriti i povezati što više vlastitih resursa unutar AMC-a”, rekao je Zubak. Prema Zubakovim riječima, na razvoju tog projekta radilo se oko dvije godine, a uz njega još su dvije osobe ključne za njegovu realizaciju, to su njegov otac Pavo Zubak, predsjednik uprave AutoZubaka, te Branimir Gospić, direktor sektora AMC Asistencija.

VODSTVO I DJELATNICI AMC Asistencije s vozilima na predstavljanju na Trgu bana Jelačića; AMC će do kraja godine zaposliti još 70-ak ljudi jer će uskoro s radom početi AMC brzi servisUz njih trojicu u projekt je bilo uključeno još desetak ljudi. “Opća ideja ovog projekta jest svim našim članovima, ali i svim ostalim vozačima, pružiti osjećaj veće sigurnosti tijekom vožnje. Želimo da, ako je to moguće, vozači prođu cijeli svoj put u AMC-u, od autoškole do gotovog vozača. Mi i dalje moramo biti uz njih i moramo biti neka vrsta njihova osigurača tijekom boravka na cesti. Želimo vozačima pružiti nove pogodnosti, veću udobnost i omogućiti im da kroz članstvo u AMC Asistenciji imaju i dodatne koristi kako bi osjetili našu brigu za njih. Svakog dana moramo stvarati osjećaj sigurnosti naših putnika, a i slogan ‘AMC - suvozač kojem vjerujem’ dovoljno govori kakav odnos želimo stvoriti sa svojim klijentima”, rekao je Zubak. Jedno od pitanja s kojima se Ivan Zubak često susreće jest i suparništvo koje bi moglo nastati između AMC Asistencije i Hrvatskog autokluba. Pa iako je u nekim medijima izišlo priopćenje da AMC Asistencija želi HAK-u “oteti klijente”, Zubak je to demantirao: “Smatramo da ćemo biti konkurentni HAK-u, ali ne namjeravamo preuzeti njihove klijente nego vlastitom kvalitetom privući klijente radi kojih smo se i upustili u ovaj projekt. Ono što mi donosimo nešto je novo i sada ljudima pružamo mogućnost izbora. Vozači su dosad imali jednog pružatelja takve vrste usluga, a sada imaju mogućnost izbora i ne vidim zašto se odmah stvaraju priče o sukobima. Logično je da će uvijek postojati borba za naklonost klijenata, ali uz 1.500.000 automobila na hrvatskim cestama i 170.000 članova, koliko ih ima HAK, jasno je da mi vidimo mogućnost davanja naših usluga, pa ne znam što je sporno ako ja vjerujem da će AMC Asistencija do kraja godine imati 60.000 novih članova.

Mi klijentima nudimo usluge nove vrste i vjerujem da će kvaliteta naših usluga biti vrlo brzo prepoznata. Novost koju nudimo u odnosu na konkurenciju jest pomoć na moru svim vlasnicima plovila, što je velik potencijal AMC Asistencije. Donosimo bolju dostupnost, ali i inovativne prodajne kanale. Učlanjenje preko web stranice samo je jedan od noviteta, ali ono s čime se vozači dosad nisu susreli jest mogućnost učlanjenja putem prepaid bonova. Na više od 1000 prodajnih mjesta u AMC centrima, AutoZubak centrima, u svim Konzumovim trgovinama te na svim Ininim benzinskim postjama građani će odsad moći kupiti bon, ostrugati zaštitnu foliju te aktivirati kod, a aktivacija se obavlja putem SMS-a ili putem web stranice, čime postaju članovi AMC Asistencije. Nakon aktivacije koda u roku od 24 sata korisnika će nazvati naš agent te unijeti njegove podatke i za nekoliko dana poštom će dobiti svoju pravu člansku iskaznicu.” Član kluba AMC Asistencija može postati bilo koji vlasnik motornog vozila bez obzira na marku ili starost vozila. Postojat će tri vrste članarina, Basic, Classic i Exclusive, a cijene se kreću u rasponu od 200 do 2000 kuna godišnje. Članarina za pomoć na moru bit će u rasponu od 876 do 2555 kuna godišnje, ovisno o veličini plovila.

PAVO ZUBAK, vlasnik tvrtke Autozubak, nedavno je proslavio trideset godina rada a već nekoliko godina širi svoje poslovanje“Mi prodajemo ljudima članstvo i želimo ih vezati za AMC Asistenciju na dulje vrijeme. Zato im za to članstvo moramo dati beneficije o kojima sam i ranije govorio, jer ljudi, kad plaćaju nešto, žele vidjeti i rezultate toga, a ako u godinu dana ne potraže pomoć AMC Asistencije, dobit će osjećaj kao da su svoj novac potrošili uzalud. Kako bismo izbjegli takvu situaciju, s našim strateškim partnerima omogućit ćemo razne pogodnosti klijentima, pa tako svi naši članovi imaju 15 posto popusta u Croatia osiguranju za kasko osiguranja na vozilo i plovilo, u Školskoj knjizi 10 posto popusta na sav školski pribor, 10 posto popusta u optikama Ghetaldus na sve preglede i naočale te popuste na putovanja u suradnji s PBZ cardom. Također svi članovi AMC Asistencije imaju 40 posto popusta za najam vozila, te 35 posto popusta u AMC-ovoj školi sigurne vožnje”, rekao je Zubak.

Prema Zubakovim riječima, dosad je u Auto Management Centar uloženo 110 milijuna kuna, a od toga je 20 milijuna kuna uloženo u AMC Asistenciju. AMC će do kraja godine zaposliti još 70-ak ljudi, a sve zbog toga jer će uskoro s radom početi AMC Brzi servis, u koji će biti uloženo 30 milijuna kuna, što znači da će od 2006. do kraja 2010. u AMC biti uloženo ukupno 140 milijuna kuna. AMC Brzi servis svoje će poslovnice imati diljem Hrvatske, a u njemu će se servisirati sva vozila bez obzira na njihovu starost i marku.